A A A K K K
для людей з обмеженими можливостями
Городоцька міська об'єднана територіальна громада
Хмельницька область, Хмельницький район

Дводенний тренінг «Ділова етика та взаємодія з відвідувачами ЦНАП»

Дата: 13.11.2020 15:22
Кількість переглядів: 106

Як підвищити якість надання адміністративних послуг? Як поводити себе працівнику ЦНАП у непередбачених ситуаціях? Як правильно спілкуватись з клієнтом? Що робити, коли клієнт веде себе неадекватно?

Це та інше, 12 та 13 листопада навчали у Городоцькій громаді. Навчання проходило у рамках фази впровадження Програми «U-LEAD з Європою» за напрямком покращення якості надання адміністративних послуг. Дводенний тренінг «Ділова етика та взаємодія з відвідувачами ЦНАП» проходив за участю працівників відділу ЦНАПу Городоцької міської ради, спеціалістів віддалених робочих місць, в.о.старост старостинських округів, де передбаченні віддалені робочі місця та представників громадських організацій. Модератор заходу – Олена Лісовська.

Учасники тренінгу опановували ази ділової етики та варіанти ефективної комунікації, вивчали безконфліктне спілкування, знайомилися із секретами побудови запитань та боротьби з бар’єрами, які заважають у спілкуванні з клієнтами та розглядали гендерні питання у контексті надання адміністративних послуг. Крім того, було наголошено на етиці спілкування з різноманітними верствами населення, котрі бажають отримати певні послуги.

Учасники тренінгу в цікавій формі здобули нові корисні знання, які допоможуть у роботі.


« повернутися

Код для вставки на сайт

Вхід для адміністратора

Онлайн-опитування:

Увага! З метою уникнення фальсифікацій Ви маєте підтвердити свій голос через E-Mail
Скасувати

Результати опитування

Форма подання електронного звернення


Авторизація в системі електронних звернень

Авторизація в системі електронних петицій

Ще не зареєстровані? Реєстрація

Реєстрація в системі електронних петицій


Буде надіслано електронний лист із підтвердженням

Потребує підтвердження через SMS


Вже зареєстровані? Увійти

Відновлення забутого пароля

Згадали авторизаційні дані? Авторизуйтесь